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在倡导构建“生育友好型社会”的背景下,作为妇产医院,深圳远东妇产医院龙岗妇产医院(以下简称远东龙岗妇产医院)自觉承担使命,不断完善服务质量,提高医疗技术。深圳市卫生健康委第2021年第三季度全市非公立医院公众满意度调查监测结果的通报显示,在参与本次调查的全市非公立医院中远东龙岗妇产医院跻身前七,门诊满意度达94.4%,总体满意度达87.5分。

人文远东,传递温度

为促进医疗机构不断改善医疗服务,提升患者就医体验。一直以来,远东龙岗妇产医院以“有爱有家有健康”为服务宗旨,坚持感动式服务理念,提供人性化医疗健康服务,让每一位顾客感受家庭式温暖;注重医院医疗水平提升,为每一位顾客带来健康身心;不断创新就诊服务,给每一位顾客带去全新的就诊体验。

健康管家服务 
健康管家协助顾客预约、就诊提醒、挂号、缴费、专家诊疗、取药、取报告、病情医嘱记录、预定床位以及健康档案管理等。


产后护理(24小时贴身管理)
由主管护师领衔的护理团队,24小时专职护理,多对一全程服务,私人定制、按需服务。

全程镇痛分娩管理计划 
将产时镇痛扩展到产前和产后,推出全程(产前、产时、产后)镇痛分娩,以循证医学和人性化关怀为基础,还原生产原本面貌,让每一位产妇拥有分娩掌控权。
 
舒适医疗,愉悦就医体验

远东龙岗妇产医院以舒适医疗、愉悦就医体验作为特色,满足患者多元化的就医需求,这一直以来也是顾客所追求的服务体验。

产科

开设产前,分娩,产后一体化服务。以 “安全舒适”为首要原则,开设各类特色门诊以及检查项目,为孕产妇提供持续、专业的孕产管理,人性化服务,真正实现舒适分娩。

远东龙岗妇产医院产科推行感动式服务,提供一站式产检专区一对一管家式服务——VIP陪诊服务,就诊的孕产妈妈享受一层楼完成产检服务,以减少孕妈等待时间、减少孕妈走动为原则,采取“流程跟着顾客走”的服务模式,让孕妈妈体验舒适产检服务。

随着远东龙岗妇产医院新技术、新人才的引进,诊疗技术全方位发展,现有医护人员百余名,具有丰富的接产经验。倡导自然分娩,开展多元化分娩服务,目前已有超过千名孕产妇顺利实现自然分娩。为广大孕产妇提供了更精细的医疗服务,以严谨求实的科学态度和精益求精的行医宗旨,全心致力于妇产研究与临床治疗。

妇科

妇科作为远东龙岗妇产医院的龙头科室,不仅将“镇痛诊疗,人文服务”的理念贯穿始终,提供“一医一患一诊室”的一对一服务,保护患者隐私,坚持首诊负责制、面对面聊病制,在满足就医需求的同时,给予每位女性朋友舒适的就诊体验。

以严谨求实的科学态度和精益求精的行医宗旨,全心致力于女性疾病的研究与临床治疗。配备一批拥有几十年临床丰富经验的医师团队,在各类妇科疾病的诊治方面,具有扎实的理论基础、丰富的临床经验以及熟练的手术技巧。

口腔科

从环境、设备、技术到服务都是按照欧美口腔医疗标准建立,旨在为各界人士及家庭提供集预防、治疗、保健、美容“四位一体”的专业口腔服务。本着“温柔牙医,舒适口腔”的原则,人性化服务,实行“一医一患一诊室”的独立治疗空间,给客户更好的口腔体验感受。

而且还提供舒适的儿牙看诊环境,儿童牙椅专门配备了儿童视频动画,帮助缓解宝宝看牙时的紧张心情,儿童口腔候诊区让宝宝的等候时光变得惬意~

儿科

远东龙岗妇产医院儿科坚持以“儿童健康快乐成长”为理念,为儿童健康保驾护航。 儿科包括儿内科门诊、新生儿科门诊和儿童保健科三大科室,拥有一批在省内市内有较高学术地位的医生队伍,以及年富力强的中青年骨干,组建了一支学历高、经验丰富、资历雄厚、专业覆盖面广、老中青结合的具有竞争力与团队合作能力的医疗护理团队。

儿科区域设立儿童游戏区、绘本区,缓解儿童就诊时的紧张情绪,以倾听儿童的声音,尊重儿童的需求为理念,从儿童的身心发展特点和真实需求出发,将人文关怀落实于细节之处。
远东龙岗妇产医院率先在深圳开展一站式舒适医疗服务,建设有温度的医院,以客户体验为中心,以照顾家人的服务模式接待患者,通过医疗技术和人文服务,使患者减少生理上的疼痛,减轻心理上的紧张和恐惧,享受愉悦就诊体验。

医院专门成立舒适医疗疼痛管理委员会,制定了相应的诊疗规范及就诊流程,形成舒适医疗套式服务。以麻醉科为主导,融合远东特色医疗服务,在妇科、产科、大儿科、口腔科、综合外科等科室开展围手术期舒适管理、温柔牙医舒适口腔等舒适医疗项目。全程镇痛分娩管理计划是舒适医疗的首期重点推广项目,分娩镇痛率目标力争达到80%以上。

通过开展舒适医疗,形成远东龙岗妇产医院的服务特色,体现远东“顶尖技术树品牌、感动式服务创效益”的品牌内涵,满足客户多元化的就医需求。

在医院全体员工努力下,远东龙岗妇产医院在妇产服务中获得众多患者的认可。在深圳市医疗行业服务公众满意度排名中,远东龙岗妇产医院跻身前七!

今后,远东龙岗妇产医院将继续夯实“有爱有家有健康”的发展理念,以国家政策为主要方向,巩固提升满意度,持续提高医疗服务质量,为创建“生意友好型社会”贡献一份力量!

远东龙岗妇产医院着力构建“生育友好”—远东龙岗妇产医院服务公 ...
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